Con đường thành công của người tiếp thị trình bày 20 loại khách hàng khó tính, phân tích họ kỹ càng đến tận “chân tơ kẽ tóc”, rồi cho bạn biết sách lược, phương pháp, thủ pháp ứng xử với từng loại khách hàng để đi đến mục tiêu cuối cùng: giành được đơn đặt hàng với lòng mến phục của họ.Bằng những kinh nghiệm truyền đạt của tác giả cùng với khả năng ứng phó linh hoạt, khéo léo của mình bạn sẽ có thể làm được một việc là biến: “Khách hàng khó tính trở thành khách hàng tốt nhất”.